Гарантии и обслуживание

Политика возврата и обмена товаров
Если товар имеет дефекты качества или не соответствует описанию, пользователь имеет право подать заявку на возврат или обмен в течение определенного времени после получения товара (конкретные сроки уточняются в правилах платформы). Возвращаемый или обмениваемый товар должен быть в первоначальном состоянии и не должен быть поврежден для повторной продажи.
При подаче заявки на возврат или обмен пользователь обязан предоставить доказательства проблемы с товаром (например, фотографии, видео и т. д.). Платформа проверит заявку и предоставит решение в разумные сроки.
Процедура возврата и обмена регулируется правилами платформы. Пользователь может быть обязан оплатить часть или все расходы, связанные с возвратом или обменом (например, транспортные расходы, таможенные пошлины и т. д.), в зависимости от конкретных обстоятельств.

Поддержка клиентского сервиса
Платформа предоставляет различные каналы связи для консультаций и подачи жалоб, включая онлайн-чат, телефон, электронную почту и социальные сети. Пользователь может обратиться через любой из этих каналов в любое время.
Команда клиентской поддержки платформы постарается оперативно ответить на запросы и жалобы пользователей, а также предпримет все усилия для решения проблем. Для сложных или специфических случаев платформа назначит профессиональных специалистов для дальнейшего сопровождения и обработки.