卖家入驻协议
一、入驻资格与条件
资格要求:卖家必须是具有合法经营资质的企业或个人,能够提供有效的营业执照、税务登记证(如适用)及其他相关证明文件。卖家应确保其销售的商品来源合法,无侵犯知识产权或其他违法行为。
商品要求:卖家入驻平台销售的商品需符合国家/地区相关法律法规及平台商品规范,不得销售违禁品、假冒伪劣商品或侵犯他人知识产权的商品。商品信息必须真实、准确、完整,包括但不限于商品名称、规格、价格、产地、材质、有效期等。
服务标准:卖家应提供优质的客户服务,包括但不限于及时回复买家咨询、处理退换货请求、解决投诉等。卖家应遵守平台规定的交易流程,确保交易安全、顺畅。
二、入驻流程与账户管理
入驻申请:卖家需按照平台提供的入驻流程提交相关资料,包括但不限于企业/个人信息、商品信息、物流信息等。平台将在收到申请后的7个工作日内进行审核并出具入驻协议(两份),后以快递或电子档的形式发送至卖家提供的收件地址。卖家收到协议后签字、加盖签约企业公章盖章,并将一份寄回至指定地址(地址将在出具协议时告知)。
账户开通:协议审核、签署完成后,平台将为卖家开通专属账户,卖家可通过该账户管理商品、查看订单、处理交易等。卖家应妥善保管账户信息,避免泄露,并对账户下的所有活动负责。
账户维护:卖家应定期更新账户信息,确保信息准确、有效。如信息发生变更,卖家应在7个工作日内通知平台并进行更新。
三、费用与结算
入驻费用:平台可能收取一定的入驻费用或保证金,具体金额及支付方式由平台根据卖家类型、商品类别等因素确定,并在卖家入驻协议上明确告知。
交易费用:卖家需按照平台规定的费率支付交易手续费,包括但不限于佣金、支付手续费等。费用计算方式及支付时间由平台在卖家入驻协议上确告知。
结算周期:平台将根据卖家的销售情况及结算周期(一般为每月/每周/每日,具体由平台规定)进行结算,将款项支付至卖家指定的账户。卖家应确保提供的账户信息准确无误,因账户信息错误导致的结算延迟或失败,平台不承担责任。
四、商品管理与违规处理
商品上架:卖家应按照平台规定的格式和要求上传商品信息,确保商品信息真实、准确、完整。平台有权对商品信息进行审核,如发现虚假、误导或违规信息,平台有权下架商品或终止卖家服务。
违规处理:卖家应遵守平台规则及国家/地区相关法律法规,不得进行刷单、炒信、恶意竞争等违规操作。对于违规行为,平台有权采取包括但不限于警告、下架商品、限制账户功能、终止服务、要求赔偿损失等措施,并保留追究法律责任的权利。
五、售后服务与保障
退换货政策:卖家应遵守平台规定的退换货政策,对于买家提出的合理赔偿请求,卖家应在规定时间内积极响应并处理。如卖家未按规定处理赔偿请求,平台有权介入并处理,相关费用及损失由卖家承担。
售后服务响应:卖家应提供高效的售后服务,对于买家的咨询、投诉等,卖家应在收到后的24小时内给予回复,并在合理时间内解决问题。如卖家未及时回复或处理,平台有权进行介入并处理。
六、知识产权与保密
知识产权保护:卖家应尊重并保护知识产权,不得销售侵权商品或侵犯他人知识产权的商品信息。对于发现的侵权商品或行为,平台将依法处理,并追究卖家的法律责任。
保密义务:卖家应保守平台及买家的商业秘密和个人隐私,不得泄露或非法使用相关信息。对于违反保密义务的行为,卖家应承担相应的法律责任。
七、争议解决与法律责任
争议解决:如因本协议产生争议,双方应首先通过友好协商解决。协商不成的,任何一方可向平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
法律责任:如卖家违反本协议或国家/地区相关法律法规,平台有权采取相应措施并追究卖家的法律责任。卖家因违约行为给平台或买家造成损失的,应承担相应的赔偿责任。
八、其他条款
协议修改:平台有权根据业务需要或法律法规变化对本协议进行修改。修改后的协议将在平台上公布,卖家应定期查阅并遵守。如卖家不同意修改后的协议,应立即停止使用平台服务并通知平台。
协议终止:卖家有权随时申请终止本协议,但需提前28个工作日通知平台并完成相关手续。平台有权在卖家违反本协议或国家/地区相关法律法规时终止本协议,并保留追究卖家法律责任的权利。
通知与送达:本协议项下的所有通知、文件、资料等,均应以书面形式(包括但不限于电子邮件、传真、邮寄等)发送至对方指定的地址或联系方式。通知在送达之日视为有效送达。
本协议自卖家提交入驻申请并经平台审核通过之日起生效,对卖家及平台均具有法律约束力。卖家应认真阅读并理解本协议的全部内容,如有任何疑问或不明白之处,应及时咨询平台客服。